Wszystkie produkty dostępne w sklepie Homestock posiadają gwarancję. Podstawę gwarancji stanowi faktura VAT przesyłana wraz z zakupionym towarem.
Dostarczając najwyższy standard usług zapewniamy Klientom gwarancję door to door. W gwarancji „od drzwi do drzwi” po zgłoszeniu reklamacji produkt odbierany jest przez firmę kurierską bezpośrednio od Klienta. Kurier transportuje towar do punktu serwisowego, w którym następuje naprawa, a następnie sprawny produkt przesyłany jest z powrotem do Klienta.
Klient, który chce skorzystać z gwarancji musi skontaktować się ze sklepem Homestock telefonicznie, mailowo lub listownie. Zgłoszenie gwarancyjne przyjmowane jest na podstawie otrzymywanej wraz z zakupionym towarem faktury VAT. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub nieprawidłowego działania sprzętu wynikającego z nieprawidłowej instalacji, nietypowego użycia, uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad, uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprzętu, zaniedbania lub uszkodzenia spowodowanego niewłaściwą konserwacją lub czyszczeniem oraz wszelkich innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Nabywcy. Nabywca traci gwarancję w razie wszelkich prób napraw podejmowanych przez nieupoważnione osoby fizyczne lub firmy.
W przypadku dokonywania naprawy produktu przez sklep internetowy Homestock termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego konsument nie mógł korzystać z rzeczy. W momencie, gdy następuje wymiana produktu na nowy, wolny od wad lub kiedy została dokonana istotna naprawa, termin gwarancji biegnie od nowa.
Lp. | Grupa produktów | Czas gwarancji |
---|---|---|
1 | Umywalki podwieszane | 24 miesiące |
2 | Umywalki nablatowe | 24 miesiące |
3 | Umywalki posadzkowe | 24 miesiące |
4 | Kabiny prysznicowe | 24 miesiące |
5 | Drzwi prysznicowe | 24 miesiące |
6 | Ścianki prysznicowe | 24 miesiące |
7 | Brodziki | 24 miesiące |
8 | Odpływy brodzikowe | 24 miesiące |
9 | Panele prysznicowe | 24 miesiące |
10 | Deszczownice | 24 miesiące |
11 | Podtynkowa armatura łazienkowa | 24 miesiące |
12 | Kompakty wc | 24 miesiące |
13 | Misy wc stojące | 24 miesiące |
14 | Misy wc wiszące | 24 miesiące |
15 | Bidety | 24 miesiące |
16 | Wanny wolnostojące akrylowe | 5 lat |
17 | Wanny pod zabudowę | 5 lat |
18 | Wanny wolnostojące z konglomeratu | 6 lat |
19 | Stelaże podtynkowe | 6 lat |
20 | Zlewy | 5 lat |
21 | Żarówki Edisona | 2000 godzin |
22 | Żarówki LED | 20000 godzin |
23 | Lampy, akcesoria oświetleniowe: kable, rozety, oprawki | 24 miesiące |